一、服務(wù)標(biāo)準:
1、簽證標(biāo)準:澳大利亞和新西蘭個人旅游簽證或 ADS 團體旅游簽證;
2、機票標(biāo)準:全程機票均為團體經(jīng)濟艙,均含機場建設(shè)費(不含聯(lián)運和升艙費用);若單獨申請了國內(nèi)段聯(lián)程機票,客票必須按照順序使用,若客人自行放棄或更改客票的使用順序,造成的一切后果和損失由客人自行承擔(dān)!
3、景點標(biāo)準:行程中標(biāo)明“入內(nèi)參觀”的景點時間請見行程中的描述,時間僅供參考,實際時間以具體行程游覽時間為準;
4、行程說明:
(1)本社有權(quán)調(diào)整行程中景點的先后順序,但游覽內(nèi)容不會減少,標(biāo)準不會降低;
(2)根據(jù)國際航班團隊搭乘要求,團隊通常須提前 3-3.5 小時到達機場辦理登機手續(xù)。
5、用餐標(biāo)準:
(1)行程中所列餐食,中午為中式六菜一湯,晚上為中式六菜一湯(為讓游客有更好的體驗,會適當(dāng)安排一些自助餐或特色餐來替換中式桌餐);10-12 人一桌(自助餐除外);用餐時間在飛機、船上的不再另補;(澳大利亞和新西蘭境內(nèi)的早餐通常為酒店內(nèi)早餐,如果不用餐,費用不退;公寓酒店通常安排早餐盒;如遇早班飛機,一般安排早餐盒或是在機場買快餐,視具體航班時間情況而定);
(2)行程中未列餐食以飛機上用餐為準;飛機餐食標(biāo)準以各個航空公司規(guī)定為準;
(3)由于當(dāng)?shù)刂胁宛^的客源并非中國游客為主,因此飯菜口味比較異化,無法與國內(nèi)相比;您可在出發(fā)前自帶若干榨菜等食品(不能帶肉類食品);
(4)前往餐廳用餐時如自帶酒水、飲料、基于不同的用餐地點,可能需額外收取開瓶費用;
6、酒店標(biāo)準和情況:行程中已標(biāo)明酒店的星級,酒店星級標(biāo)準為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準;我們選用干凈、整潔、舒適的酒店安排入住,但是國外的星級評定標(biāo)準與我國國內(nèi)有一定差異,而且很多酒店建造年份已久,因此設(shè)施與國內(nèi)同星級酒店相比較,普遍比較陳舊;澳洲和新西蘭很多酒店大堂不設(shè)置星級評定,而且大堂普遍較?。宦眯猩缰Ц兜姆抠M只包含客人住宿及早餐,其他所有額外產(chǎn)生的費用由客人支付。
7、參團人數(shù)超過 21 人,境外派司機+中文導(dǎo)游;21 人及以下,境外派中文的司機兼導(dǎo)游;
二、不含項目:
1、 護照費用;
2、酒店內(nèi)電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用;
3、行程表上注明的自費項目及計劃外行程費用;
4、 洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用;
5、單人房差;旅行社在安排住房時,原則上是安排同性 2 人共用一間客房;本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況,調(diào)整房間分房情況:
(1)夫妻在正常情況下可安排一間房,如遇單男單女時,旅行社有權(quán)做調(diào)整(包括夫妻分開住宿或加床),請服從領(lǐng)隊的安排,若不同意,請補房差以便為單出來的客人重新訂房);
(2)由于文化差異,境外酒店的雙標(biāo)房常有大小床,請自行協(xié)商分配床位;
(3)根據(jù)地接社規(guī)定 12 歲以上小孩必須占床;
6、旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失;旅行社保留依具體情況調(diào)整行程、酒店和航班的權(quán)利,保證以不減少所列景點為前提;如遇人力不可抗拒的情況,如天氣、交通延阻、戰(zhàn)爭、罷工等,旅行社有權(quán)變更行程并有權(quán)追加由此產(chǎn)生的費用。